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Ventes du lundi au vendredi (8h-18h)

Je souhaite utiliser le service de retour. Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous vous offrons la possibilité de retourner les produits acquis dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que les critères suivants soient respectés :

• La demande de retour doit être soumise au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise.
• La marchandise doit être inutilisée et intacte. Si la marchandise est composée de plusieurs pièces, elle doit être complète.
• La marchandise doit être emballée de manière sécurisée dans l'emballage d'origine ou de manière similaire (films de protection, matériaux de protection, sangles, etc.).
• Le service de retour peut être appliqué par commande pour un montant maximum de 2500 EUR.
• Les constructions spéciales, les articles achetés sur demande individuelle du client ainsi que les pièces de rechange et d'usure sont exclus du service de retour. Les produits du catalogue en ligne sont marqués en conséquence dans la description des produits.

Retours pour les clients particuliers

En tant que client particulier, vous avez la possibilité de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise. Soumettez votre demande de retour facilement via notre formulaire en ligne. Saisissez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail ou le code postal utilisé lors de la commande pour accéder à votre commande et initier la rétractation. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation type.